お客様から頂いたクレームです。
クレームを頂けるのは大変ありがたい事だと考えております

2008/11/09(日)

いつも楽しい時間をすごさせていただいてます。ちなみに私はあまり特定の女性を相手にしていません。

そのせいかもしれませんが、最近どうも女性がコース（サービス）にとらわれているというかなんというか。

ある程度決められたことをしないと後の評価のときマイナスになるからだと思いますが、

ｆｅｅｌの満足度ってそこなのかな？って思います。

昔はもっと違かったような気がしますが、ひとつの感想としてお受けください。


2008/10/25(土)

昨日なぎさちゃんと遊んだ者です。店員の話し声や笑い声が部屋まで聞こえ

て、雰囲気が台無し。あとエレベータ降りたとたん煙草の煙と臭い.直前までそこで

煙草を吸っていただろう店員の接客は最悪だった。名前はわからないけど背の高い

のっぽと丸坊主。帰りに７階の写真見学したが、こっちの店員はすごく感じよかっ

た。違うお店なのかもしれないが同じグループでここまで違うもんなのか。

2008/09/03(水)

毎回楽しく遊ばせていただいていますが、今日当たったいずみさんは、僕だけかもしれないですが、
とても辛い感じで最悪でした。口臭と、技術の無さがとても残念でした。
あと会話らしい会話も無く、接客業としてそれはどうなのかなと疑問にも感じました。
僕も偉そうな事を言えるほど大した人間ではないですが、なけなしのお金を払って遊びにいっているのに、
あれは酷いなと思いました。毎回とても楽しく遊ばせていただいていただけに、非常に残念です

2008/08/30(土)

スタッフの方へ、質問とお願いです。2年ほど前にVIPになり、その後、1〜2回

／月くらいのペースで遊ばせてもらっています。先日、姉妹店のSENSEに前日予約を

したところ、過去2回前日予約をキャンセルしたことがあるので、もう前日予約は受

付出来ないと断られました。確かにそのようなことがありましたが、連絡なしのキャ

ンセルではなく、都合で行けないと分かった時点で前日のうちにキャンセルの連絡を

入れています。また、それはずいぶん前の話で2回目も確か6ヶ月くらい前のことで、

その後、Feel、airiでは前日予約を受け付けてもらっていました。senseのスタッフ

の方に何とかなりませんかと聞いたところ、また始めからポイントを溜めるしかない

とのことでした。質問はもうVIPの資格はないのか？前日予約だけでなく割引も適用

されないのか？お願いは前日予約がまた出来るようにしてもらえませんか？というこ

とです。よろしくご検討お願いします。

送信日時2008/08/24(日)

土曜夜に電話で予約状況を聞いたら、自分の行けそうな時間がすでに埋まっていたので
「ちょっと考える」と告げたら、何か「予約しないのかよ」みたいな応対をされて、非常に感じ悪かった。

送信日時2008/08/20(水)

8月18日の15時頃に八階に行きました。少し髪の毛の薄い店員さんに質問をさせていただいたところ、鼻で笑われ、とても不愉快な思いをしました。
今まではこんなことはなかったと記憶しております。

送信日時2008/08/17(日)

こんにちは。いつも楽しい時間を過ごさせていただいております。女性も男性もとても丁寧に接客してくださり、
本当に良いお店だと思います。ただ、先日遊びに行ったときに嫌な光景を目にしました。

８Fでボーイさんの名前は「くらんど」さんでした。案内前にトイレを利用するか確認されたので使いますと応えたところ、
トイレに向けて上がる靴を履き替えるところに置いてあった、先に入室していたと思われるお客様の靴をボーイさんが
足で蹴飛ばして隅に寄せていました。自分の靴も自分が見ていないところであんな扱いを受けているのでしょうか。
とても不快でした。何度も利用していますが、このお店であんな不快な思いをしたのは初めてでした。
FeelAiriは本当にすばらしいお店だと思っています。
これからも気持ちよく利用していきたいと思いますので、改善をよろしくお願いします。

2008/08/07 (木)

先週の金曜日の10時頃に予約の電話をしたところ、お目当ての女性は予約で一杯との事。
では別の女性を、と思い喫煙の有無を尋ねると(ＨＰに)書いてないから分からない、と言われ電話を切りました。
ＨＰに書いてないから質問しているのに、スタッフに分からないと言われたら、どうやって知ればよいのでしょうか？

昔は常連ＨＰなどに書いてたりしたので把握してない、という事はないと思うのですが。
こちらとしては、喫煙の有無を知りたいだけなので、このメールへの返信でも、サイトへの記述でもいいので分かるようにして下さい。
対応の良い貴店だったのであの応対にはがっかりです。 よろしくお願いします。

2008/08/02(土)

内容= 暑中お見舞い申し上げます。女性並びにスタッフさまに対するクレームではな

いですよ。貴店のHPをいつも楽しみに拝見させていただいています。本日午後、BBS

を見ましたら、るいさん、ひろこさん宛に内容記載の無い、一見嫌がらせとも受け取

れるような投稿があるようです。そう言えば、先日も同じようなのが載っていまし

たっけ？小生も時々利用させてもらってますが、見るとチョッと不愉快になります

ね。利用されている皆さんが楽しく情報交換したいものです。ハンドルネームと言え

ども、名前と思われないものや内容記載の無いこのようなマナー違反は事前に投稿禁

止にできないものでしょうか。発信者のIPアドレスはわかると思いますので禁止IP登

録してはどうですかね。BBSに投稿しようと思いましたが、"苦情"を使わせていただ

きました（スイマセン）。連日の猛暑ですが、女性＆スタッフの皆様、健康にご留意

され頑張ってください。貴店の益々のご発展とご繁栄をお祈り致します。長々とすみ

ません、失礼致しました。

2008/07/21(月)

昨日、予約を入れようとした際に、登録している４桁の番号を言うと、年号から言ってくださいと言われ、予約が受け付けられないところでした。結局そちらの間違いだということで事なきを得ましたが・・・以前にも予約の名前はフルネームではなく名字だけでした。お店の都合で予約の決まり事を変えなくてはいけなくなるのは仕方がないと思いますが、せめてルールを掲示してもらってもいいのではないでしょうか？
もちろんメンバーの掲示板やシステムの掲示でよいので。
伺う度に予約方法が変わっては非常に不快な思いをすることになってしまいます。

2008/07/18(金)

内容= 苦情等ではないのですが、愛さんの通常の写真が５枚では無く、１枚しか見れ

ない様になっていますが、ご本人の意思か何か問題があったのでしょうか？折角良い

出来の写真だったので、５枚共また見れる様にして頂けると幸いです